Web에서 결제 시 사용하는 「Xsolla」는 「헬로키티 스윗파티」 디지털 상품의 공식 글로벌 유통업체입니다.

Xsolla에서 진행 된 웹 스토어 구매와 관련하여 도움이 필요하신 경우, Xsolla의 일반 지원 사이트 또는 다음의 링크를 참고해주세요.

결제 문제 (link)

환불 (link)

불법 구매 또는 인증되지 않은 구매 (link)

Xsolla 지원 사이트 방문 (link)

「헬로키티 스윗파티」에 로그인 중인 경우에도 웹 스토어에서 딸기 코인을 구입할 때에는 별도로 웹 스토어 로그인이 필요합니다.

웹 스토어로그인시에는 헬로키티 스윗파티 공식 사이트 ID가 필요하며, 이는 앱 내에 취득할 수 있습니다.

[메뉴] > [헬로키티 스윗파티 공지 홈 페이지] > [공식 사이트 ID 발행] > [발행하기]

아직 공식 사이트 ID를 발행하지 않으신 경우에는, 앱 내에서 먼저 공식 사이트 ID를 발행해주세요.

웹 스토어에서 결제한 코인은 마이룸에 진입하셔야 반영됩니다. 마이룸으로 돌아간 이후에도 코인이 반영되지 않는다면 앱 재기동 후 다시 확인해주세요.

또한 코인 구입 내역은 [메뉴] > [설정] > [코인 구입 내역] 화면에서도 확인할 수 있습니다.

위 방법을 실행후에 문제가 여전히 해결되지 않을 경우 앱 내의 [고객 서포트]를 통해 문의를 부탁드립니다.

웹 스토어에서 코인 증량 캠페인을 실시할 때, 상품 카드에는 '남은 시간'과 '보너스 뱃지'가 표시됩니다.

상품 카드에 표시된 코인수에는 증량한 코인수가 포함 되지 않고,

상품 카드를 클릭한 후 보이는 하단의 [보너스 아이템]에 증량한 코인 수가 별도 표기됩니다.

※ 결제 화면에서도 해당 구매를 통해 받을 수 있는 총 코인수를 확인 할 수 있습니다.

더 자세히 보기 (link)

웹 스토어에서는 다양한 방법을 통해 결제하실 수 있으며, 사용 가능한 결제수단은 최종 결제화면에서 확인할 수 있습니다. 또한 접속 국가 별로 이용가능한 결제 수단이 표시되므로 이용에 참고 부탁드립니다.

웹 스토어 결제 시의 화면에서 다음과 같은 표기로 코인의 유료분, 무료분을 확인하실 수 있습니다.

무료 코인에는 아래 항목이 포함됩니다.

- 보너스

- 웹 스토어 보너스

증량 캠페인 진행 중에 증량으로 추가 획득하는 코인 또한 무료 코인에 포함됩니다.