도움말

웹 스토어에 대하여 자주 묻는 질문

Web에서 결제 시 사용하는 「Xsolla」는 「헬로키티 스윗파티」 디지털 상품의 공식 글로벌 유통업체입니다.

Xsolla에서 진행 된 웹 스토어 구매와 관련하여 도움이 필요하신 경우, Xsolla의 일반 지원 사이트 또는 다음의 링크를 참고해주세요.

웹 스토어에 로그인 하는 방법

「헬로키티 스윗파티」에 로그인 중인 경우에도 웹 스토어에서 딸기 코인을 구입할 때에는 별도로 웹 스토어 로그인이 필요합니다.

웹 스토어로그인시에는 헬로키티 스윗파티 공식 사이트 ID가 필요하며, 이는 앱 내에 취득할 수 있습니다.

[메뉴] > [헬로키티 스윗파티 공지 홈 페이지] > [공식 사이트 ID 발행] > [발행하기]

아직 공식 사이트 ID를 발행하지 않으신 경우에는, 앱 내에서 먼저 공식 사이트 ID를 발행해주세요.

웹 스토어 결제 후 코인이 반영되지 않는 경우

웹 스토어에서 결제한 코인은 마이룸에 진입하셔야 반영됩니다. 마이룸으로 돌아간 이후에도 코인이 반영되지 않는다면 앱 재기동 후 다시 확인해주세요.

또한 코인 구입 내역은 [메뉴] > [설정] > [코인 구입 내역] 화면에서도 확인할 수 있습니다.

위 방법을 실행후에 문제가 여전히 해결되지 않을 경우 앱 내의 [고객 서포트]를 통해 문의를 부탁드립니다.

웹 스토어 코인 증량 캠페인 진행 시 표시되는 코인수에 대하여

웹 스토어에서 코인 증량 캠페인을 실시할 때, 상품 카드에는 '남은 시간'과 '보너스 뱃지'가 표시됩니다.

상품 카드에 표시된 코인수에는 증량한 코인수가 포함 되지 않고,

상품 카드를 클릭한 후 보이는 하단의 [보너스 아이템]에 증량한 코인 수가 별도 표기됩니다.

※ 결제 화면에서도 해당 구매를 통해 받을 수 있는 총 코인수를 확인 할 수 있습니다.

웹 스토어에서 사용할 수 있는 결제방법

웹 스토어에서는 다양한 방법을 통해 결제하실 수 있으며, 사용 가능한 결제수단은 최종 결제화면에서 확인할 수 있습니다. 또한 접속 국가 별로 이용가능한 결제 수단이 표시되므로 이용에 참고 부탁드립니다.

웹 스토어에서 결제한 코인의 유료분, 무료분에 대하여

웹 스토어 결제 시의 화면에서 다음과 같은 표기로 코인의 유료분, 무료분을 확인하실 수 있습니다.

무료 코인에는 아래 항목이 포함됩니다.

- 보너스

- 웹 스토어 보너스

증량 캠페인 진행 중에 증량으로 추가 획득하는 코인 또한 무료 코인에 포함됩니다.